Q. 発送はいつですか?
A. 完成品アイテムのご購入の場合 5〜7営業日.
ご予約商品につきましてはアイテムにより異なりますので
アイテムページにてご確認下さい.


Q. オプションを付け忘れたのですがどうすれば良いですか?
A. 申し訳ございません. ご購入後の変更はお断りしております.
ご購入時に付け忘れのない様ご注意下さい.


Q. 発送通知が来たのに届きません.いつ届きますか?
A. 通知から7日経っても届かない場合
ご登録時のご住所に誤りがないかご確認下さい.
こちらに戻ってきている場合がある為、ご連絡下さいませ.


Q. いつも買えません. もう少し存庫増やしてほしい.
A. 申し訳ございません. 一つ一つ手作業で作っています.
アイテム種類も多数の為、ひと月に作れる数に限りがございます.
少しずつにはなりますが、コツコツ作って参りますのでご理解頂けると嬉しいです.


Q. CONTACT(お問い合わせ)に問い合わせても返信が返ってきません.
A. 申し訳ございません.CONTACTに頂いたお問い合わせは返信が出来かねます.
ご不明点がある場合は当ショップのTOPページ下記にある
【ショップに質問する】か【instagramのDM】へお問い合わせ頂きます様お願い致します.


Q. ショップからの自動返信メールが来ません.どうしてですか?

確認1

ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください.

確認2

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます.
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除してください.

確認3

hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jp/@icloud.com/@me.com/@mac.com など、フリーメールアドレスをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります.
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい.

確認4

docomo、au、softbank 等のキャリアメールをご使用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます.メールが確認できない場合は、誠に恐れ入りますが下記のご対応方法をご確認いただきますよう宜しくお願い致します.

※上記「ドメインを指定受信リストに追加」してもメールが受け取れない場合、お客様ご自身の設定や購入当初からの設定等により異なりますので、恐れ入りますが、直接各携帯電話会社までお問い合わせください。